Términos y Condiciones
Términos y Condiciones que rigen la utilización del Sitio yaya.com.ar por parte de los Clientes. Es de suma importancia garantizar la protección de los consumidores y su seguridad al realizar transacciones en línea, así como proporcionarles información clara y precisa sobre los bienes y servicios ofrecidos, los costos asociados y las prácticas comerciales equitativas que deben ser llevadas a cabo por los empresarios.
Es alentador ver el compromiso de yaya.com.ar para garantizar condiciones de atención, trato digno, equitativo y no discriminatorio a los Usuarios del Sitio, así como suministrarles información detallada y clara sobre el acceso y uso del Sitio, los riesgos potenciales, las características de los bienes y servicios, y las condiciones de comercialización. Sin embargo, es importante recalcar que los Usuarios no están obligados a aceptar estos términos y condiciones si no los comprenden, y tienen el derecho de revocar su decisión en cualquier momento.
Asimismo, la notificación sobre la necesidad de verificar los términos y condiciones vigentes en cada uso del Sitio es fundamental para asegurar que los Clientes estén plenamente informados y de acuerdo con las condiciones actuales. La posibilidad de que yaya.com.ar realice modificaciones en el Sitio y en los términos y condiciones debe ser claramente comunicada a los Usuarios, y es alentador ver que se comprometen a publicar las modificaciones realizadas para que los Usuarios estén al tanto de la versión vigente.
Entendemos que yaya.com.ar se reserva el derecho exclusivo de realizar modificaciones en el Sitio y de interrumpir el servicio ofrecido, así como de cancelar la condición de Usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones. Sin embargo, es importante que estos procesos se lleven a cabo de manera transparente y justa para los Usuarios, garantizando su derecho a resolver la relación contractual en cualquier momento.
En resumen, valoramos el compromiso de yaya.com.ar para garantizar la transparencia, equidad y protección de los Usuarios, y esperamos que estos principios se reflejen en la práctica diaria. Agradecemos la oportunidad de revisar y comprender los términos y condiciones, y estaremos atentos a futuras actualizaciones.
En yaya.com.ar tenemos la facultad de cancelar la condición de Usuarios sin previo aviso, así como denegar el acceso al Sitio o a realizar compras en caso de incumplimiento de los términos y condiciones. Es importante que los Usuarios acepten los términos y condiciones vigentes al utilizar el Sitio, ya que estos formarán parte del contrato que los vincula a megusta.com. Asimismo, los Usuarios tienen el derecho de resolver la relación contractual en cualquier momento, siguiendo el procedimiento correspondiente.
Les informamos que al aceptar los términos y condiciones del Sitio, los Usuarios asumen el compromiso de asumir cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que sea consecuencia directa o indirecta de sus actos. Es su obligación mantener indemne a yaya.com.ar en relación con cualquier reclamo que pueda asociarse a un uso indebido del Sitio por su parte, incluyendo cualquier comentario que aparezca publicado en cualquier medio con intención perjudicial.
- 1. Usuarios que pueden utilizar el Sitio
- 2. Registración de Usuarios
la registración en el Sitio es voluntaria y gratuita, y conlleva la obligación de proporcionar información precisa y actualizada. Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y protección de sus datos personales, utilizando medidas de seguridad informática para evitar el mal uso o acceso no autorizado.
Al registrarse, los Usuarios aceptan que la información proporcionada podrá ser utilizada para fines operativos y para enviar ofertas, promociones y publicidad. Asimismo, queremos recordarle que cuentan con la opción de solicitar la no recepción de este tipo de información a través de nuestros canales de contacto.
Es importante destacar que yaya.com.ar no solicitará datos sensibles, y se esforzará por identificar a sus Usuarios, aunque no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos.
- 3. Utilización de la contraseña de usuario
En relación a la utilización de la contraseña de usuario, es importante destacar que cada usuario al registrarse en nuestro sitio dispondrá de un nombre y una contraseña de acceso segura y confidencial. Asimismo, es fundamental que los usuarios asuman el compromiso de no divulgar la contraseña a terceros, ya que esta clave les permitirá realizar compras y obtener información en el sitio. Cada usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de la misma. Agradecemos su compromiso y colaboración en este sentido.
- 4. Compra de productos en yaya.com.ar
informamos que, al optar por efectuar sus adquisiciones en nuestra plataforma, es importante que tenga en consideración ciertos aspectos que podrían afectar la disponibilidad y aceptación de los productos ofrecidos.
Es importante destacar que, es posible que algunas compras deban ser anuladas. Esto puede ocurrir debido a la actualización del sistema, que puede llevar a que el stock disponible se agote entre el momento de la compra y su aceptación.
Además, es relevante que los Usuarios estén conscientes de que las compras también pueden ser canceladas por diversas razones, como limitaciones en las cantidades disponibles, falta de autorización por parte de la entidad emisora o administradora de la tarjeta de crédito, inexactitudes o errores en el producto o información, o problemas identificados por el área de prevención de fraudes. En virtud de ello, nos reservamos el derecho, en caso de razones justificadas, de limitar la cantidad de productos o servicios comprados por la misma cuenta, tarjeta de crédito o dirección de facturación y/o entrega.
En el caso de que se deban realizar modificaciones o cancelaciones parciales de sus compras, los Clientes tienen el derecho a cancelar la totalidad de las operaciones realizadas. Para efectuar compras a través del Sitio, los Usuarios pueden seleccionar los productos y servicios deseados, indicando la cantidad requerida y agregándolos al carrito virtual.
Es posible que yaya.com.ar requiera información adicional o realice verificaciones antes de aceptar cualquier compra. En caso de cancelación de una compra o necesidad de información adicional, nos pondremos en contacto con los Clientes correspondientes.
Una vez que la compra sea aceptada, los Clientes recibirán un correo electrónico con el número y los detalles de la misma, confirmando el éxito de la operación. En caso de que esto no ocurra dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes, los Clientes deberán comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente al Tel: (0341)597-9728 Atención: Lunes. a Viernes. de 9 a 18hs. o por correo electrónico a atencionalcliente@yaya.com.ar para recibir la asistencia necesaria.
Los comprobantes de las compras realizadas serán emitidos por el vendedor titular del bien o servicio adquirido y enviados a los Clientes por vía electrónica o a la dirección indicada por cada uno en el momento de la compra, dentro de un plazo estimado de cuarenta y ocho horas hábiles posteriores a la misma, o en forma física al recibir o retirar el producto, salvo en casos de razones inevitables que imposibiliten su entrega en el plazo predispuesto.
Para finalizar la operación, el Usuario deberá ingresar los datos personales solicitados para la facturación, los cuales deben coincidir con los datos del titular de la tarjeta con la que se realizará la transacción. En caso de ser necesario, yaya.com.ar podrá contactar al Usuario vía telefónica para realizar una validación de datos, debiendo tener dicha línea base en Argentina.
Esperamos que esta información sea de utilidad y que pueda realizar sus compras de manera satisfactoria en nuestro Sitio. Si tiene alguna consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
- 5. Medios de pago
habilitados para realizar compras en yaya.com.ar. En nuestro sitio, los usuarios tienen la posibilidad de utilizar tarjetas de crédito y débito, así como billeteras electrónicas como MercadoPago. Es importante destacar que MercadoPago únicamente permite pagos en línea, por lo que no se aceptarán pagos a través de RapiPago o PagoFacil.
Go Cuotas Podés pagar tu compra en 2, 3 y hasta en 4 cuotas.
El sistema automáticamente analizará diferentes factores (como tu comportamiento de pago, score crediticio, etc) y determinará la cantidad de cuotas en la que podés hacer tu compra.
Recordá que este proceso es automático y no es posible brindarte más cuotas si el sistema no lo determina.
Es fundamental mencionar que la disponibilidad de estos medios de pago puede variar según las direcciones de envío y facturación. Asimismo, una vez registrados, los usuarios serán informados acerca de los planes disponibles de cada entidad y prestadora autorizadas, lo cual les permitirá tomar una decisión informada al momento de realizar sus compras.
Por otro lado, es importante señalar que podemos realizar facturas de tipo B o A
- 6. Imágenes y descripción de productos
Las imágenes y descripciones incluidas en nuestro Sitio son a modo ilustrativo. Es importante que nuestros usuarios tengan en cuenta que las especificaciones técnicas y descripciones son lo más aproximadas posibles, pero están sujetas a cambios por errores involuntarios o imprecisiones, sin previo aviso. Asimismo, es posible que las características técnicas de los productos adquiridos puedan variar.
Nuestra prioridad es brindar la mayor transparencia y precisión en la información que proporcionamos sobre nuestros productos, por lo que agradecemos su comprensión y paciencia en caso de que existan variaciones entre la información visual y la descripción técnica detallada.
- 7. Cancelación y/o devolución de la compra
En caso que un Cliente haya realizado una compra y desee cancelar o devolver la misma, se debe tener en cuenta los siguientes escenarios:
- En caso que se haya realizado la compra, pero el producto no se haya despachado: en este caso, mediante un comunicado por escrito por parte del cliente, la compra puede cancelarse y efectuarse la devolución del pago.
- En caso de haber recibido el producto: El cliente cuenta con un periodo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del mismo para informar por escrito su deseo de realizar una devolución de su compra, ya sea por error suyo al realizar el pedido, por el producto no cubrir sus expectativas, o simplemente que se haya arrepentido. En este caso, el cliente recibirá por parte de nuestro equipo para poder realizar la etiqueta para el envío de la unidad, y el costo de envío quedará a cargo del cliente. IMPORTANTE: El producto debe enviarse dentro de su caja original, en buen estado, con todos sus accesorios y documentos, dentro de una caja que proteja todo.
- En caso que el producto no sea el que el cliente ordeno: El cliente cuenta con un periodo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del mismo para informar por escrito el error en la entrega y solicitar el cambio o la devolución. Recibirá por parte de nuestro equipo para poder realizar la etiqueta para el envío de la unidad, y el costo de envío quedará a cargo Yaya. IMPORTANTE: el producto debe estar en su caja original, cerrado, sin uso.
- En caso que el producto presente algún tipo de daño: El cliente cuenta con un periodo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del mismo para informar por escrito el problema, enviando fotos del estado en que recibió el paquete. Recibirá por parte de nuestro equipo para poder realizar la etiqueta para el envío de la unidad, y el costo de envío quedará a cargo Yaya.com. IMPORTANTE: el producto debe estar en su caja original, cerrado, sin uso.
- Para productos de Outlet: en el caso de que se trate de un producto de Outlet, el mismo no cuenta con devolución por arrepentimiento. Solamente en caso de malfuncionamiento puede iniciarse el trámite de garantía (todo producto de Outlet cuenta con 3 meses de garantía a partir de la fecha de compra). En caso de malfuncionamiento, el tratamiento que recibirá el mismo será el mismo que cualquier otro producto con falla.
En cualquiera de estos casos, el cliente deberá comunicarse con Atención al Cliente YaYa, llamando al teléfono (0341) 409 4300, de lunes a viernes, de 8.30 a 17.30 hrs, o vía email a atencionalcliente@yaya.com.ar.
- 8. Garantía, cambio de productos y reparaciones
Cada producto comercializado en YaYa cuenta con un documento que indica el periodo de garantía y el alcance de la misma. Durante el periodo de garantía pueden presentarse los siguientes escenarios:
- Garantía de cambio inmediato: Si al recibir el producto el mismo presenta malfuncionamiento o algún tipo de daño físico o cualquier problema el cliente debe informarlo dentro de los 10 días desde el momento en que recibió la unidad para pedir el cambio inmediato de la unidad.
- Pasado dicho plazo, el producto será sometido a una evaluación y se dará la respuesta que nuestro equipo técnico encuentre pertinente, siendo posible una reparación o un cambio de unidad.
- Algunos productos cuentan con garantía oficial por parte de sus fabricantes. En dichos casos, y no tratándose de un cambio inmediato (dentro del plazo de los 10 días hábiles), el cliente deberá tramitar la garantía oficial con el fabricante del producto.
De requerir soporte técnico, deberá presentarse la factura de compra original juntamente con el certificado de garantía, como así también se deberá realizar el informe previo en el departamento de servicio técnico de Centroservice, comunicándose al teléfono 0810 122 4234; o vía e-mail a la dirección info@centroservice.com.ar.
En ningún caso la garantía cubre desperfectos y daños derivados de un uso indebido del producto, una sobrecarga de tensión, golpes y caídas. También la garantía se verá anulada en caso que la unidad haya sido abierta por 3ros no autorizados por la empresa a realizar diagnósticos y reparaciones.
Se excluye cualquier responsabilidad por los daños casuales. El comprador se compromete a conservar el comprobante de compra original para establecer la fecha de vigencia de esta garantía.
Los plazos de reparación están sujetos a disponibilidad de partes, pudiéndose extender los mismos hasta 45 días.
Yaya no se responsabiliza por la pérdida de información contenido en productos que pudiera resultar del malfuncionamiento de un producto. Frente a la posibilidad de este inconveniente, el usuario se compromete a realizar una copia de seguridad de cualquiera y todos los datos, software, información u otros archivos almacenados en su dispositivo, incluidos todos los discos y unidades, u otros dispositivos asociados (en conjunto, “Sus Datos”) antes de recibir los servicios de Soporte Técnico.
- 9. Fallos en el sistema
Es importante tener en cuenta que no podemos hacernos responsables por fallas en el sistema, el servidor o Internet, ni por cualquier virus que pueda infectar el equipo del usuario como resultado del acceso o uso del sitio web.
Es importante destacar que los usuarios no podrán imputarnos responsabilidad ni exigir pago por lucro cesante debido a dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Es fundamental comprender que, si bien nos esforzamos por garantizar un acceso y uso continuado e ininterrumpido de nuestro sitio, no podemos garantizarlo en su totalidad.
Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar, y agradecemos su comprensión en este asunto. Nuestro compromiso es seguir trabajando para mejorar nuestros sistemas y proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios.
- 10. Legislación aplicable
El presente asunto está regido por las leyes de la República Argentina, en cumplimiento con la legislación aplicable. Es de suma importancia para nosotros asegurarnos de que todas nuestras acciones estén alineadas con las normativas legales vigentes en el país.
Quedamos a disposición para cualquier consulta adicional o para discutir en detalle cualquier aspecto relacionado con la legislación aplicable.
